Pravidla pro objednávání a poskytování služeb
Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností Lumin Květiny (dále jen „prodávající") a fyzickými či právnickými osobami (dále jen „kupující") při objednávání květin a floristických služeb.
Kontaktní údaje prodávajícího:
Lumin Květiny
Květinová 127
110 00 Praha 1
E-mail: [email protected]
Objednávku lze učinit prostřednictvím kontaktního formuláře na webových stránkách, e-mailem nebo osobně v prodejně.
Objednávka je považována za závaznou po jejím potvrzení prodávajícím. Potvrzení objednávky zasíláme e-mailem, obvykle do 24 hodin v pracovní dny.
Smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím.
Všechny ceny uvedené na webových stránkách jsou orientační a uvedeny v českých korunách (Kč) včetně DPH.
Konečná cena je stanovena na základě individuální specifikace objednávky a je závazná po potvrzení objednávky.
Platbu je možné provést:
Květiny a květinová aranžmá doručujeme osobně po celém městě. Cena rozvozu závisí na vzdálenosti a je sdělena při potvrzení objednávky.
Expresní doručení je možné při objednávce do 14:00 téhož dne (v závislosti na dostupnosti květin).
Při doručení je příjemce povinen zkontrolovat stav zásilky. Případné poškození je nutné nahlásit ihned při převzetí.
Garantujeme čerstvost všech květin v okamžiku předání zákazníkovi. Životnost řezaných květin závisí na druhu květiny a podmínkách péče.
Ke každé objednávce poskytujeme informace o správné péči o květiny.
V případě oprávněné reklamace týkající se kvality květin nabízíme náhradní plnění nebo vrácení peněz.
Reklamaci je nutné uplatnit bezodkladně, nejpozději do 24 hodin od převzetí zboží, a to e-mailem s přiloženou fotografií dokumentující závadu.
Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.
Reklamaci nelze uplatnit v případě poškození způsobeného nesprávnou péčí o květiny ze strany zákazníka.
Vzhledem k rychle se kazící povaze zboží (čerstvé květiny) není možné od smlouvy odstoupit po zahájení přípravy objednávky.
Objednávku lze bezplatně zrušit do 2 hodin od jejího potvrzení, pokud ještě nebyla zahájena příprava.
U svatebních a větších zakázek platí individuální podmínky storna, které jsou součástí nabídky.
Zpracování osobních údajů se řídí platnými právními předpisy a našimi zásadami ochrany osobních údajů, které jsou dostupné na samostatné stránce.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách.
Prodávající si vyhrazuje právo tyto podmínky měnit. Změny nabývají účinnosti zveřejněním na webových stránkách.
Pro právní vztahy neupravené těmito podmínkami platí příslušná ustanovení občanského zákoníku.
Případné spory budou řešeny přednostně smírnou cestou. Kupující má právo obrátit se na orgán mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.
Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 1. ledna 2024.